Actualizado el 20 de octubre de 2026.
La entrega de la monitorización de IA debe dejar al cliente acceso funcional, configuración comprensible y materiales aceptados. Un PDF no basta. Este protocolo trata el fin de la relación con la agencia, no la elaboración habitual de informes para varios clientes.
Acordar el alcance
Identifica quién contrata la plataforma, paga y gestiona accesos. Acceder a un proyecto no equivale a transferir la titularidad de la cuenta. Revisa contratos y acuerdos antes de decidir qué datos y materiales pueden entregarse.
Si el proyecto pertenece a una cuenta de agencia, no compartas toda la cuenta con datos de otros clientes. Confirma con el proveedor los límites de acceso o la transferencia. Sin esa función, quizá sea necesario un proyecto nuevo y documentar la interrupción del historial.
Preparar el acta de entrega
| Material o responsabilidad | Recibe el cliente | Evidencia de aceptación |
|---|---|---|
| Configuración | Preguntas, versiones, país, idioma, sistemas, alias y competidores | Alcance aprobado |
| Acceso | Cuenta propia y solo el proyecto pertinente | Acceso independiente comprobado |
| Historial | Material disponible y permitido | Archivos legibles; carencias descritas |
| Integraciones | Responsable y nueva autorización | Control confirmado por el cliente |
| Mantenimiento | Pagos, revisiones y soporte | Responsable identificado |
| Cierre | Accesos retirados y copias conservadas | Confirmación según lo acordado |
Transferir en este orden
Registra fecha final y plan de aceptación. Enumera lo que falta en vez de declarar una transferencia completa.
Prepara copias permitidas y configuración. Separa datos de otros clientes; que puedan descargarse no autoriza entregarlos.
Da acceso personal al receptor y comprueba su alcance. No transfieras contraseñas compartidas ni secretos de otros clientes.
Confirma proyecto, facturación, conexiones necesarias y acceso a nuevas observaciones. Si cambia el proveedor, aplica además el protocolo de migración.
Tras la aceptación, revoca accesos y autorizaciones innecesarios. Acuerda copias retenidas, responsable y eliminación según las reglas aplicables.
Criterios de cierre
El cliente debe abrir el proyecto correcto, entender su alcance y conocer al responsable de incidencias. El receptor designado confirma la entrega, con limitaciones y asuntos pendientes.
Unos resultados parecidos antes y después no demuestran entrega completa. Comprueba accesos y configuración, no una tolerancia porcentual arbitraria. No prometas comparabilidad si cambian preguntas, método o proveedor.
Qué confirmar con Semly
La oferta pública de Semly para agencias describe proyectos y gestión de accesos. Confirma permisos del plan y la transferencia del proyecto concreto. No se promete transferencia automática de cuenta ni historial completo.
