Actualizado el 20 de octubre de 2026.
Una respuesta ausente no demuestra que la IA haya omitido tu marca. Primero distingue entre una respuesta completa, una negativa del modelo y un fallo de recuperación. Solo un texto utilizable permite comprobar la mención. Este procedimiento termina con una ficha de incidencia y una decisión, no con otro glosario de métricas.
Clasifica primero la observación
| Evidencia disponible | Clasificación | Siguiente paso |
|---|---|---|
| Respuesta completa sin la marca | Observación válida sin mención | Conservar texto y condiciones |
| Negativa explícita | Rechazo del modelo | Registrar por separado; no eludir protecciones |
| Vista vacía o registro ausente | Resultado indeterminado | Comprobar recuperación e integridad |
| Marca en el texto pero no en el panel | Posible error de detección | Comunicar fragmento y variante del nombre |
| Respuesta truncada | Observación incompleta | Aplicar una regla documentada; no completar el texto |
Procedimiento de comprobación
Conserva el texto y el mensaje disponibles. Una pantalla vacía no distingue un fallo de generación, recuperación o visualización.
Registra pregunta, sistema, modo, país, idioma y hora con zona horaria. Incluye solo lo necesario para el diagnóstico, sin datos de clientes ni secretos.
Compara respuesta almacenada y resultado mostrado cuando estén disponibles. Revisa truncamientos y alias verificados.
Asigna una categoría de la tabla. Conserva los rechazos como resultado separado y consulta cómo los trata la métrica del proveedor.
Repite solo cuando esté justificado y permitido, guardando un intento nuevo. Corrige primero los problemas de configuración; evita reintentos ilimitados.
Ficha de incidencia para copiar
| Campo | Información |
|---|---|
| Alcance | Pregunta, sistema, modo, país, idioma |
| Fecha y procedencia | Hora con zona; referencia al registro disponible |
| Síntoma | Mensaje, elemento ausente, fragmento seguro |
| Clasificación | Válida, rechazo, datos ausentes, incompleta o error de detección |
| Seguimiento | Responsable, acción, fecha de revisión |
| Reintento | Registro separado; conservar el original |
Cuándo cerrar la incidencia
Cierra la incidencia cuando haya evidencia para su clasificación y tratamiento. Si la causa sigue sin resolverse, conserva el estado de datos ausentes y explica la limitación. No sustituyas un resultado desconocido por visibilidad cero.
En un cálculo propio, muestra por separado observaciones previstas, utilizables y ausentes. Excluir intentos fallidos no corrige una muestra sesgada. No selecciones solo reintentos favorables. No existe un número universal de repeticiones que garantice fiabilidad.
Aplicarlo con Semly
En Semly, empieza por la respuesta de la pregunta y el sistema pertinentes. Si la vista disponible no aporta evidencia técnica, envía la ficha a soporte en lugar de inventar una causa. Es un procedimiento de control de calidad propuesto, no la especificación del algoritmo interno de métricas de Semly.
Fuentes y alcance
La documentación pública explica la monitorización. El procedimiento y la ficha son una propuesta de trabajo; no representan resultados de marcas.
